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把握四个原则,不再苦恼职场人际关系!_随笔_生活休闲

204人阅读|378次下载 把握四个原则,不再苦恼职场人际关系!_随笔_生活休闲。把握四个原则,不再苦恼职场人际关系! ——好的人际关系,一定是这样的! 把别人当别人,把别人当自己,把自己当自己,把自己当别人。 1. 把别人当别人 前几天看到讲“人如何摆正与外部世界的关系”的四句话
把握四个原则,不再苦恼职场人际关系! ——好的人际关系,一定是这样的! 把别人当别人,把别人当自己,把自己当自己,把自己当别人。 1. 把别人当别人 前几天看到讲“人如何摆正与外部世界的关系”的四句话:把别人当别人, 把别人当自己,把自己当自己,把自己当别人。 由此想到经常收到关于人际关系的咨询,这种问题很难回答,因为不同职场 阶段,方法是不一样的,而这四句话恰恰代表了职场人际关系上的四个典型阶段。 职场人际关系的第一个阶段是“把别人当别人”。 什么意思呢?就是人刚进入职场的时候,总是喜欢从别人说的话、对自己态 度中,猜测别人对自己的看法。 小王进了一个大公司实习,希望能留下,很努力地跟所有人套近乎搞关系, 但无论是开会讨论、还是吃饭闲聊,她说的话都会被集体无视,令她很尴尬,似 乎有一堵无形的墙把她隔离在外。 这就是无法区分“别人眼中的自己,和真实的自己”的典型学生思维。 在大学里,我们接触到的同学,表面上看性格千姿百态,但其社会阶层都是 学生、20 岁、零收入、未婚,在接受信息方面、生活环境方面,都差不多,会 导致别人眼中的你跟“真实的你”,差别并不大。 而这种无差别的环境在社会上是不存在的。 刚刚进入职场,你有一种错觉,把高一级的同事看成高年级的学长,可事实 上,他们有家庭负担、背着沉重房贷想要往上爬,整天恐惧会被他们所处的阶层 抛弃,他们不想去理解你的处境,也不关心你那些小布尔乔亚的感觉。 职场第一步要树立的意识就是“群己权界”——把别人当别人。 “把别人当别人”,第一层意思是指“职业化”,就是意识到职场上的人 与人之间的基本关系是职业关系。 同事对你冷淡,不是因为人家不喜欢你,而是跟你的工作没有交集,不想浪 费时间;相反,那些愿意接近你的人,也并非同学里的那种“志趣相投”,而是 工作上有责任跟你沟通,或者觉得你有潜力,要抢先一步“圈人”。 “职业化”就是要站在职业角色的立场上,重塑自我,理解同事。 “把别人当别人”的第二层意思是,要培养自己独立思考的能力,那种“把 别人对你的态度,作为评价别人的标准”的做法,实在是一种“巨婴”心态。 好在,大部分人经过一段时间后,都能建立“把别人当别人”的意识,但人 际关系也是要与时俱进的,融入了一个群体后,再过度强调“职业化”,就会产 生一个负面影响——忽视了人与人之间最核心的情感联结。 所以,职场人际关系的第二个阶段就是“把别人当自己”。 2. 把别人当自己 “职业化”的好处是大家的职责明确,但问题是,人的本性中都有自私的一 面,又无法事事以理性待人,“职业化”叠加“人性自私”,最后的结果就是“严 以律人,宽以待己”——这恐怕就是大部分职场人际关系问题的结症。 比如同事有工作要你配合,你立刻拿工作职责当“挡箭牌”;你有工作要别 人配合,别人也这么干时,你就觉得人家自私。 所以职场人际关系的第二个阶段“把别人当自己”,就是站在别人的角度, 像“理解自己”一样,去理解他人的行为动机。 之前有一个客户,经常抱怨,他的公司属于业务非常复杂的大机构,大部分 工作都要涉及跨业务部门之间的协作,常常是流程走不通后,再请双方上面的领 导出面协调,结果就是效率非常之低。 如果站在“职业化”的角度,你尽可以指责对方不配合工作,毕竟这些配合 是公司流程明文要求的。但问题在于,这些工作又不会给认真配合的同事带来 KPI,如果是你,你也不会尽心尽力。 最后,这家公司形成了一个特有的企业文化,几乎每天都有跨部门的“联谊 活动”,小的比如中午喝杯咖啡,大到晚上吃顿大餐、K 歌、甚至周末的两日游, 而大量的跨部门协作的会议,都是在这种“联谊活动”中解决,反而比通过双方 领导沟通,效率更高。 上面只是一个很极端的例子,但职场关系中从来都是“水至清则无鱼”,有 人把职场同事之间的关系细分为四种类型: 工具型:工作流程规定之中的配合,包括平级和上下级关系; 礼节型:日常交往中的感情互动,比如相互赞美、互赠礼物等等; 道义型:以传统的“忠”和“义”为核心的小圈子文化; 感情型:建立在相互理解、相互信任基础上的同事关系 实际互动中,基于感情型和道义型的工作效果,其作用远远强于工具型和礼 节型。 当然,太过考虑别人的感受,也会进入误区。《黑镜》第三季有一集,设想 了一个人与人相互打分的社会,分数越高,社会阶层越高,所以每个人都试图用 自己最完美的形象去吸引别人,给自己打高分,混圈子。 太过于“把别人当自己”,就会忽视了自己的需求,反而得不到自己想要的。 所以职场的第三个阶段是“把自己当自己”。 3. 把自己当自己 大部分新晋管理者最难处理的就是和往日同事的关系。 之前与大多数同事保持良好关系,是人际关系的最佳手段;但进入管理职位 之后,完全凭借亲和力,完全靠沟通,就显得效率太低,可此时就开始用权力的 大棒吓唬人,形象转变的太快也会让昔日同事无法适应。 简单说,任何领导者都要在“亲和力”与“权威感”之间,寻找自己的最佳 平衡点。 如果说,“亲和力”是展现你平易近人的一面,懂得为下属着想。那么,“权 威感”就是“把自己当自己”。 “把自己当自己”并不是“自我中心”,而是专注于自己的需求,用自己的 魅力去引导与他人的关系,让自己成为别人“最好的选择”,而他们的社交手段 只有一个词——胜利。 心理学家分析了球迷的语言后发现,当球队获胜之后,球迷们更倾向于使用 “我们赢了”,如果球队输了,那就变成了“他们输了”。所以说,下属对你的 支持,除了取决于你的魅力或能力之外,也取决于你是否“获胜”。 有人要说了,“把自己当自己”根本不是什么人际关系,其实这是人际关系 中“不战而屈人之兵”的高级手段,当你展现出你的经验和远见,并保持一定的 距离感后,必然会让对方产生长期合作的高预期。 当然,并非所有人都能做到“把自己当自己”,那些非管理类的资深员工 也并不合适,那么另一种选择也许更适合你——把自己当别人。 4. 把自己当别人 前几年,我的一位小学同学把我拉进了小学同学群,说老实话,里面的人大 家彼此几乎都没什么印象了,后来听说,主导这事儿的那个小学同学,几乎把从 小学到大学所有的群都拉起来,不但有班级群,还有年级群。 我们平常向别人求助时,总是倾向于找关系亲密的人,但更能帮助你的, 往往是那些普通关系——社会学有个词叫“弱关系”。 “弱关系”并非是没有用的关系,英国作家马尔科姆?格拉德威尔在他的畅 销书《引爆点》中分析了某个地区通过熟人介绍找工作的情况,发现介绍工作的 关系大多属“弱关系”。 只要你仔细梳理你现有的人际关系,你会发现,总有那么几个人,跟这个圈 子很熟,跟那个圈子的人也很熟,通过他丰富的“弱关系”,你好像可以认褒所 有人——一位新人把自己大学里的导师介绍给急于寻找合作资源的上司,一位普 通员工通过他在央企就职的学姐,为老板牵线搭桥……,《引爆点》中称他们为 “联系员”。 “联系员”由于自身拥有特殊的魅力,很擅长建立丰富的“弱关系”,他们 花大量的时间,并不是纯粹为了自己,而是乐在其中(就象我那位小学同学), 他们往往并不是什么很重要的人,甚至会隐身于这些“弱关系”之中,所以我称 之为“把自己当别人”。 这种关系,已经突破了一家公司,而进入一个行业,很多公司都有这样的员 工,利用个人关系网络,建立自己事业的核心竞争和力,此时,它就不仅仅是人 际关系的原则了,而是一种个人事业发展的途径。 回顾这四种职场人际关系的原则,第一、第二阶段,是职场最基本的人际关 系处理原则,适用于普通员工,其目的是在理解他人与自己的不同与相同之处; 第三和第四种状态,适用于管理者或更资深的员工,它们都突破了传统人际 关系的原则,“把自己当成自己”,几乎无视他人的感受,而“把自己当别人” 则隐身于自己编织的一张关系网之后。 这个世界,有些人擅长控制别人,有些人善于把握自己,但只要是良性人际 关系,就有一个共同的特点——让双方在关系的推进中同时获益,同事、同学、 亲友、上下级,甚至婚姻、代际关系,无不如此。 来自:人神共奋
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